GARANTÍAS
En VANILLA ofrecemos garantía sobre daños de fabricación y error en pedidos. Una vez que recibas tu pedido, es importante que lo revises cuidadosamente, en caso de que llegue un artículo equivocado o en mal estado, debes contactarnos en un plazo máximo de un día después de recibida la compra. Si no se notifica el inconveniente dentro del plazo en mención, dicha garantía se perderá. En caso de hacer una devolución para cambio de producto, ésta deberá realizarse en un plazo máximo de 3 días después de contactarnos por el inconveniente ocurrido, ya que si no se hace dentro de ese tiempo, se perderá igualmente la garantía.
Dichas devoluciones deberán ser coordinadas con nosotros antes de realizarse.
Es importante que tengas presente la siguiente información:
⬥VANILLA no hace devolución de dinero.
⬥En un caso específico en que recibas un producto en mal estado o equivocado, se acordará dentro de los tiempos si se te envía nuevamente el producto o si se te acumula a favor un saldo o crédito para tu siguiente compra. Esto se acordará directamente con cada cliente.
⬥No apartamos mercadería sin previo pago.
⬥En los productos en oferta o SALE, no se aplicará ningún tipo de garantía, ya que, antes de hacer la compra, el cliente será notificado del imperfecto o motivo por el cual se vende en descuento.
⬥El pago del envío corre por cuenta de cada cliente, exceptuando cuando el pedido supere los Q2,000.
MATERIALES DE NUESTROS ACCESORIOS
Nuestros accesorios son elaborados en una aleación de metales (específicamente cobre y zinc), acero inoxidable y en algunos casos fantasía.
Para conocer el material específico de cada artículo, es importante que leas la descripción detallada de cada producto.
CUIDADOS Y RECOMENDACIONES DE USO
Como toda joya que no es oro o plata se puede manchar o cambiar de color. Sin embargo, con un buen cuidado, su durabilidad es buena.
⬥Recomendamos guardar por separado cada accesorio, almacenarlos en lugares secos y a temperatura ambiente.
⬥Limpiarlos con un pañito o franela y sin ningún tipo de producto.
⬥Evitar contacto con productos químicos como cremas y perfumes.
⬥No dormir ni bañarse con ellos.
⬥La durabilidad de los accesorios depende 100% del cuidado de cada persona.
¿Cómo comprar?
Las ventas al por mayor o precio para negocio aplican a partir de Q500 en donde puedes escoger diferentes accesorios y armar tu pedido inicial.
Crea una cuenta y al cabo de unos minutos, recibirás a tu correo electrónico, un correo de confirmación para poder acceder a nuestra plataforma con tu usuario. Si no estuviera en tu bandeja de entrada, por favor verifica en correo no deseado o spam.
De esta manera, podrás acceder a toda la información (referencias, precios, materiales, medidas y demás ) escoger el pedido y seguir las instrucciones hasta finalizar la compra.
Los envíos se hacen de 10 a 15 días hábiles después de la compra. Cuando tu pedido supera los Q2,000 el valor del envío es GRATIS.
El tiempo de llegada a los departamentos, depende 100% de la empresa transportadora y el cliente debe hacer el respectivo seguimiento de su pedido. Una vez que nuestro equipo haya realizado tu envío, se enviará la guía con la cual podrás hacer el seguimiento a través de nuestra línea de WhatsApp.
Una vez realizado el pago, no se harán cambios en la orden.
BENEFICIOS DE EMPRENDER CON VANILLA
⬥Inicia con una compra mínima de Q500
⬥Contarás con disponibilidad de todos nuestros diseños en página.
⬥Dispondrás de todas nuestras fotografías e imágenes en alta resolución.
⬥Tu pedido será despachado sin etiquetas y así podrás manejar tu marca propia.
⬥Tu compra es 100% segura en nuestra plataforma.
⬥Nuestros materiales son aleación de metales (específicamente cobre y zinc), acero inoxidable y en algunos casos fantasía.
⬥Formas de pago: con transferencia / depósito bancario o link de pago con tarjeta de crédito o débito.
⬥Tenemos a tu disponibilidad pago en cuotas con tarjetas de crédito sin ningún recargo.